Hotelul dispune de diverse dotări printre care un serviciu de recepţie deschis 24 de ore, o sală de conferinţe şi o saună. Centrul de spa şi wellness aflat la locaţie le oferă oaspeţilor o gamă largă de tratamente faciale şi corporale. Săli de şedinţe, o curăţătorie chimică şi un centru business sunt de asemenea disponibile oaspeţilor cazaţi la acest hotel. Serviciul de room service este disponibil doar între anumite ore. Oaspeţii se vor putea conecta la internet folosind computerele disponibile la hotel.

Camerele de la Silken Hotel Ciudad de Vitoria pun la dispoziţie un seif, televiziune prin cablu/satelit şi un televizor plasmă/LCD. Fier de călcat, telefon şi mini bar sunt la dispoziţia oaspeţilor în cameră. Băile pun la dispoziţia oaspeţilor halate de baie, o cadă spa şi un uscător de păr.

Oaspeţii vor putea savura o varietate de băuturi la bar. Oaspeţii pot savura micul dejun zilnic în propriile camere.

Mendizorrotza Stadium se află la o distanţă de doar 10 minute iar aeroportul Vitoria Airport (VIT) la 20 minute de hotel. Obiective turistice cum ar fi Europe Conference and Exhibition Centre sau La Florida Park se află la o distanţă de 20 de minute. Centrul oraşului Vitoria-Gasteiz se află la o distanţă de 20 de minute de hotel. ARTIUM-Basque Contemporary Art Centre-Museum se află de asemenea în apropiere. Distanţa până la obiective turistice cum ar fi Fernando Buesa Arena poate fi parcursă cu un autovehicul în mai puţin de 10 minute.